Política de reembolso
Última actualización: julio de 2026
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en hola@orovanta.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
OROVANTA — Devoluciones
Dirección por determinar
Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en hola@orovanta.com.
DAÑOS Y PROBLEMAS
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Dispones de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido para notificarnos cualquier incidencia, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
EXCEPCIONES — ARTÍCULOS SIN DEVOLUCIÓN
No podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido usados, modificados o que no conserven su embalaje original y etiquetas. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Dado que nuestros productos son artículos premium de uso personal, nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.
CAMBIOS
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del artículo nuevo. Contacta con nosotros en hola@orovanta.com para gestionar el proceso.
DERECHO DE DESISTIMIENTO — PERÍODO DE REFLEXIÓN DE 14 DÍAS
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y con la normativa europea aplicable, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca enviada a hola@orovanta.com antes de que venza el plazo indicado.
Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
REEMBOLSOS
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en hola@orovanta.com.
En caso de desistimiento, procederemos a reembolsar todos los pagos recibidos de tu parte, incluidos los gastos de entrega si los hubiera, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que seamos informados de tu decisión de desistir del contrato.
CONTACTO
OROVANTA
hola@orovanta.com
+34 677 08 72 27
Calle El Ribanzo 2, 35478 Tasarte, Las Palmas, España
NIF: 49043859Q
Número de IVA: ES49043859Q