Política de envío
Última actualización: julio de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
En OROVANTA nos comprometemos a entregar tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información relativa a los envíos de nuestros productos.
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido puedes contactarnos en hola@orovanta.com y te responderemos en un plazo máximo de 24-48 horas laborables.
2. ZONA DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio español, incluyendo:
- España Peninsular y Baleares
- Canarias
- Ceuta y Melilla
En estos momentos no realizamos envíos internacionales. Si deseas recibir tu pedido fuera de España, contacta con nosotros en hola@orovanta.com y estudiaremos tu caso.
3. TARIFAS Y PLAZOS DE ENVÍO
| Destino | Tarifa | Plazo estimado |
|---|---|---|
| España Peninsular y Baleares | Gratuito | 2-4 días laborables |
| Canarias | Gratuito | 3-5 días laborables |
| Ceuta y Melilla | Gratuito | 3-5 días laborables |
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos fuera de nuestro control como festivos, condiciones meteorológicas adversas o incidencias con la empresa de transporte.
4. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu pedido haya sido procesado y otro con el número de seguimiento cuando haya sido enviado.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado tu pedido recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real a través de la web de la empresa transportista.
Si pasados 5 días laborables desde la confirmación de envío no has recibido tu pedido, contacta con nosotros en hola@orovanta.com indicando tu número de pedido.
6. DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa en el momento de realizar el pedido. OROVANTA no se hace responsable de los retrasos o pérdidas ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Si detectas un error en la dirección de envío tras realizar el pedido, contacta con nosotros inmediatamente en hola@orovanta.com. Haremos todo lo posible por modificarla antes de que el pedido sea enviado, pero no podemos garantizar que sea posible una vez que el pedido ha sido procesado.
7. DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si recibes tu pedido con daños visibles en el embalaje o en el producto, te recomendamos:
- Fotografiar el embalaje y el producto dañado antes de abrirlo.
- Contactar con nosotros en hola@orovanta.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando las fotografías.
Estudiaremos cada caso de forma individual y te ofreceremos la solución más adecuada.
8. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si el transportista no puede entregar tu pedido por ausencia en el domicilio, dejará un aviso para que puedas recogerlo en el punto de recogida indicado o concertar una nueva entrega. OROVANTA no se hace responsable de los pedidos devueltos al remitente por no haber sido recogidos en el plazo establecido por la empresa transportista.
En caso de devolución del pedido al remitente por causas imputables al cliente, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
9. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con tu envío:
OROVANTA
hola@orovanta.com
+34 677 08 72 27
Calle El Ribanzo 2, Tasarte, Las Palmas, 35478, España
Número de IVA: ES49043859Q